Outlook（new）を使用していて送受信できない
Outlook（new）でメールの送受信ができない場合の対処方法
Outlook（new）とは？
Windows10以降のPCに標準で入っている、無料のメールソフトです。
他に「新しいOutlook」「Outlook for Windows」と表示される場合もあります。
現在、Outlook（new）を使用している一部のお客様で 「ソフトが起動しない」「送受信ができない」といったご報告をいただいております。 ソフトを入れ直しても解消しない事象もあることから他のメールソフトのご利用をご検討ください。 |
名称が似ていますが、従来型の Outlook が PC に入っている場合、ご利用いただけます。製品名は「Outlook（classic）」や「Outlook 2021」などと表示されます。詳細はPC内にOutlook（classic）が入っているか確認する方法をご確認ください。
他のメールソフトをご利用される場合
メールの設定には、メールアドレス・パスワード・サーバー名の情報が必要です。（書類の例は下の画像を参考にしてください。）
これらをご準備のうえ、各メールソフトの設定手順をご確認ください。
メールソフトの設定手順
・Outlook（classic）…Outlook（POP）メール新規設定手順 / Outlook（IMAP）メール新規設定手順
・Thunderbird…Thunderbird 115（POP）メール新規設定手順 / Thunderbird 115（IMAP）メール新規設定手順
書類の例
○○○＠po※.synapse.ne.jp のメールアドレスの場合
シナプスからお届けしている書類の「メールアドレス登録証」に記載されています。
独自ドメインを取得されている場合
シナプスからお届けしている書類の「シナプスメニュー登録証」に記載されています。
メール設定に必要な書類が見つからない場合は、書類の再発行をお電話にて承っております。
シナプスサポートセンターまでご連絡ください。